名称：常州市第一人民医院飞利浦超声维保项目

服务范围：合同有效期内，维修及保养服务所涉及的人工费用、交通差旅费及备件费均由供应商承担（不包括的备件费用除外）。

服务要求：对本次飞利浦维保设备所有软硬件提供维保服务，包括超声设备主机，显示器，探头等。（不含稳压电源，UPS，激光相机，外配打印机，录像机，视频外设等第三方产品）。

服务时间：三年。

服务标准：客服服务时间：提供24*7的800或400免费维修服务热线支持。初次响应时间：初次响应时间≤1小时。现场响应时间：现场响应时间≤48小时。开机率：保证设备开机率≥90%。缺损顺延：开机率未达90%，停机每超出一个工作日，维修服务合同期限自动延长两个工作日。质控要求：定期进行设备的机械安全检测、电气安全检测、图像质量检测等，并提供报告，确保设备符合原厂的质量要求。保养次数：每年≥1次。零配件：供应商所更换的零配件必须是原厂认证的合格的零备件，并按医院要求提供相关海关报关证明。（提供承诺函，加盖公章）。供应商须提供具备原厂培训资质证书的专业维修工程师及培训专家。