服务类

名    称: 常州市北港街道办事处内控系统

服务范围:1 引入镇街内控体系建设，以经济活动为主线，帮助北港街道财政局发现内部管理缺陷，理顺核心流程，同步内嵌至平台中，同时形成满足街道管理提升需求的制度体系和指引。最终成果包括《内部控制制度汇编》《内部控制手册》等；

2  在钟楼区财政局镇街治理规范化平台上，增加许可数；

3  对新增的预算、收支、采购、资产、项目、合同六大业务模块进行软件实施，有效衔接区财政与镇街财政分局业务数据，切实减轻基层人员工作量；

4  实施移动审批及移动查询。

服务要求:1 提供1年5×8小时的维护期（自项目正常使用之日起算），保证系统正常运行，服务内容包括支持上门服务、定期巡检、故障服务、远程技术支持等，所需费用全部计入投标报价。

2  故障在1小时内响应；如电话、网络等不能解决问题，2小时内到达现场，24小时内解决问题，紧急状况1小时内到现场，4小时内解决问题，并提交问题处理报告（说明问题种类、问题原因、问题解决使用的方法及造成的损失等情况）。

3  中标供应商应有完善的文档管理制度。

服务时间:签订合同后三个月内完成项目实施及试运行

服务标准:1 提供1年5×8小时的维护期（自项目正常使用之日起算），保证系统正常运行，服务内容包括支持上门服务、定期巡检、故障服务、远程技术支持等，所需费用全部计入投标报价。

2  故障在1小时内响应；如电话、网络等不能解决问题，2小时内到达现场，24小时内解决问题，紧急状况1小时内到现场，4小时内解决问题，并提交问题处理报告（说明问题种类、问题原因、问题解决使用的方法及造成的损失等情况）。

3  中标供应商应有完善的文档管理制度。