服务类

名称:  常州大学外文数据库（标段一）

服务范围:在学校IP范围内访问控制访问

服务要求:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，无论任何出现任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。

服务时间:  2021年7月1日—2023年6月30日

服务标准:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，无论任何出现任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。

名称：常州大学外文数据库（标段二）

服务范围:在学校IP范围内访问控制访问

服务要求:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，出现任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。

服务时间:2021年7月1日—2023年6月30日

服务标准:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，出现任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。

名称：常州大学外文数据库（标段三）

服务范围:在学校IP范围内访问控制访问

服务要求:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，有任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。

服务时间:2021年7月1日—2023年6月30日

服务标准:（1）提供网络、电话及EMAIL支持服务，响应时间不超过1小时，供应商须承诺48小时内上门服务，24小时内解决问题。（2）在使用过程中，有任何问题，则均由供应商提供免费维护服务。