采购人：常州市便民服务中心

项目名称：2026年度12345政务服务便民热线效能提升

拟采购的货物或服务的说明：为深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》（国办函〔2025〕66号）精神，进一步提升12345政务服务便民热线功能，创新服务模式，拓展服务内容、服务社会公众，根据《省政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》（苏政发〔2024〕65号）部署，结合《关于进一步推动12345热线服务提质增效实施方案》（常 政办发〔2025〕30号）要求，全面提升热线服务标准化、规范化、便利化水平。

拟采购的货物或服务的预算金额：人民币219.87万元

采用单一来源采购方式的原因及相关说明：12345热线为全省一体化平台，且热线系统是由中国电信股份有限公司常州分公司承建维护，保障平台日常运营，具有唯一性。

名称：中国电信股份有限公司常州分公司

地址：常州市和平北路29号

统一社会信用代码：91320400748726944E

2026年06月23日至2026年06月30日 (公示期限不得少于5个工作日)

1. 采购人

联系人：王沂

联系地址：锦绣路2号

联系电话：15312591212

2. 同级政府采购监管部门

联系人：张先生

联系地址：常州市龙城大道1280号

联系电话：0519-85681829

3. 采购代理机构

名称：常州市公共资源交易中心

联系地址：锦绣路2号

联系电话：0519-85588166