坛政单采2018-18号

一、采购单位：常州市金坛区政务服务管理办公室

二、采购项目名称：12345政务公共服务热线服务外包项目

三、采购预算：388.92万元。

四、拟采用的采购方式：单一来源

五、采购单位申请事由：

    常州市金坛区政府建设12345政府公共服务平台逐步整合政府各职能部门存在的现有服务热线，以12345作为统一对外号码，集中受理，为群众提供包括政务信息咨询、建议批评、公共服务、投诉举报等服务。实行24小时人工接听，集中解答、转办、督办。目前，该项目省、市、县平台均由江苏电信建设。本次金坛区12345政府公共服务平台项目依托于常州市12345平台建设，常州市12345政府公共服务平台由电信建设。为确保平台的平稳对接、部署快捷以及扩展方便，实现与省、市、县平台数据实时传输，保障热线平台正常运转，建议该项目采用单一来源采购，由中国电信股份有限公司常州分公司作为单一来源的承建单位。

六、专家论证意见：

2017年12月27日下午,常州市金坛区政务服务管理办公室组织召开了常州市金坛区12345政府公共服务平台服务外包项目单一来源采购专家论证会,专家组听取了金坛区政务服务管理办公室的相关情况介绍。

项目概况：常州市金坛区政府建设12345政府公共服务平台，逐步整合政府各职能部门存在的现有服务热线，以12345作为统一对外号码，集中受理，为群众提供包括政务信息咨询、建议批评、公共服务、投诉举报等服务。实行24小时人工接听，集中解答、转办、督办，做到市民只记一个电话号码，只打一次电话，就能得到政府的答复和服务。系统整合了政府各职能部门的非紧急求助热线，实现了12345一个号码对外。目前，该项目省、市、县平台均由江苏电信建设。

经专家组讨论，形成论证意见如下：

1.本次金坛区12345政府公共服务平台项目依托于常州市12345平台建设，常州市12345政府公共服务平台由电信建设。

2.为确保平台的平稳对接、部署快捷以及扩展方便，实现与省、市、县平台数据实时传输，保障热线平台正常运转，建议该项目采用单一来源采购，由中国电信股份有限公司常州分公司作为单一来源的承建单位。

论证专家名单：

沈  皓   金坛区发改局             工程师

王洪俊   金坛区人社局             工程师

张国平   金坛区公安局             讲  师

六、拟推荐中标单位：中国电信股份有限公司金坛分公司

现将以上情况公示，如有异议，请于2018年05月11日下午5：30前携书面材料与以下联系人联系，逾期提出的申请将不再受理。

采购单位联系人：刘桃园   联系电话：0519-82112345

财政部门联系人：朱先生   联系电话：0519-82328721

采购中心联系人：陈先生   联系电话：0519-82330578

                          常州市金坛区政府采购中心

2018年05月03日