采购人（甲方）：常州市便民服务中心

地址：常州市锦绣路2号1-1号楼

联系方式：18018225556

供应商（乙方）: 中国电信股份有限公司常州分公司

地址：和平北路29号

联系方式：18018283028

主要标的信息：2024年度常州市政务服务中心12345、12329双号并行运营服务2024年度12345、12329双号并行运营服务合同

规格型号（或服务要求）：此次服务外包主要包含：常州市12329公积金热线服务人员外包，人员共计14人。主要包括12329公积金热线服务外包人员的招录培训管理、热线基础业务处理等内容。具体服务内容主要分为两块：服务外包人员招录培训管理，主要涉及：人员招聘、培训、考勤、薪酬考核、团队文化和其他与人事相关的管理工作；基础性业务处理，主要涉及：话务及网络诉求的受理、质检、派单、回访、归档等；知识库日常维护运用；拓展全媒体渠道。

联系方式：18018283028

主要标的数量：1

主要标的单价：1408000 元

合同金额：140.8 万元

履约期限、地点等简要信息：1年

采购方式：单一来源