服务类

分包:1

服务范围:详见参数

服务要求:中标人应按照医院电子病历分级评估五级标准进行总体规划，进行系统架构设计、软件设计开发，并合理部署在相应的硬件设备上，保证系统的正常运行。投标人必须响应下列开发实施要求：

1.本项目所用的数据库须为关系型数据库，并可兼容医院现有数据库系统。

2.投标人应提供数据库性能优化及系统整体性能保障方案，确保系统满足系统高效运行。

3.开发实施的验收要求。采购人、中标人共同组成验收小组，经采购人确认后进行应用开发实施验收 根据系统开发实施规范 提交系统开发实施报告。

4.投标人须承诺提供系统安装、配置的详细文档资料，确保所建系统满足业务需求，使整个系统能够得到有效运行。

5.本项目所涉及的所有软件接口对接及开发必须包含在投标报价中，投标人须提供书面承诺函。

知识产权

1.采购人拥有中标人所投全部产品在医院内部的使用权。

2.中标人对采购人提供的所有业务技术资料、文档，有责任对第三方保密。

3.系统开发完毕后，中标人须提供完整的开发维护文档、软件接口。

培训要求

1.投标人必须提供满足本章要求的培训服务。

2.投标人派出的培训教员应具有相同课程的教学经验。

3.所有的培训教员必须用中文授课，除非有其它的协议规定。

4.培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。

售后服务要求

1.投标人提供系统终验后二年的质保服务，免费技术支持及开发服务。

2.投标人必须按采购人指定的方式提供7×24小时支持维护服务，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。负责本系统运维工作，并保证2小时之内响应、24小时之内解决问题。

3.投标人对系统软件服务时应不影响原有应用系统的正常运行和效率，不涉及到对原有应用系统重新设计。对系统软件的更新及升级时，未经采购人同意，不得改变针对本项目定制的功能。

在系统质保期满后，投标人仍应满足采购人对所出现故障的系统进行维修的要求。

服务时间:合同签订后12个月内到货、安装、调试完毕

服务标准:中标人应按照医院电子病历分级评估五级标准进行总体规划，进行系统架构设计、软件设计开发，并合理部署在相应的硬件设备上，保证系统的正常运行。投标人必须响应下列开发实施要求：

1.本项目所用的数据库须为关系型数据库，并可兼容医院现有数据库系统。

2.投标人应提供数据库性能优化及系统整体性能保障方案，确保系统满足系统高效运行。

3.开发实施的验收要求。采购人、中标人共同组成验收小组，经采购人确认后进行应用开发实施验收 根据系统开发实施规范 提交系统开发实施报告。

4.投标人须承诺提供系统安装、配置的详细文档资料，确保所建系统满足业务需求，使整个系统能够得到有效运行。

5.本项目所涉及的所有软件接口对接及开发必须包含在投标报价中，投标人须提供书面承诺函。

知识产权

1.采购人拥有中标人所投全部产品在医院内部的使用权。

2.中标人对采购人提供的所有业务技术资料、文档，有责任对第三方保密。

3.系统开发完毕后，中标人须提供完整的开发维护文档、软件接口。

培训要求

1.投标人必须提供满足本章要求的培训服务。

2.投标人派出的培训教员应具有相同课程的教学经验。

3.所有的培训教员必须用中文授课，除非有其它的协议规定。

4.培训时间与日期必须在合同生效之后尽快安排。

售后服务要求

1.投标人提供系统终验后二年的质保服务，免费技术支持及开发服务。

2.投标人必须按采购人指定的方式提供7×24小时支持维护服务，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。负责本系统运维工作，并保证2小时之内响应、24小时之内解决问题。

3.投标人对系统软件服务时应不影响原有应用系统的正常运行和效率，不涉及到对原有应用系统重新设计。对系统软件的更新及升级时，未经采购人同意，不得改变针对本项目定制的功能。

在系统质保期满后，投标人仍应满足采购人对所出现故障的系统进行维修的要求。