服务类

分包:1

服务范围:（1）办公设备维护

包括常州市政务服务中心1号楼、2号楼总服务台，1号楼3楼（自助服务区）、8楼、9楼、10楼、11楼北侧（便民服务中心）、12楼南侧两间办公室及政务办配发的电脑、打印机、高拍仪、扫描仪及相关设备的日常维护、故障排除（不含硬件更换）。

（2）平板维护

包括常州市政务服务中心1号楼1楼、2楼、3楼平板的日常维护、故障排除（不含硬件更换）。

（3）查询机维护

包括常州市政务服务中心1号楼1楼、2号楼1楼等政务办购置查询机的日常维护、故障排除（不含硬件更换）。

服务要求:系统操作平台；

常用的办公软件；

视频、音频播放软件；

客户有合法使用权的软件；

安装计算机外设（如打印机，扫描仪，USB设备），并使其能正常使用；

杀毒软件的安装以及病毒的清除；

网络连接软件；

客户要求安装和维护的软件。

计算机及打印机硬件故障的诊断；

保障客户使用的投影、电视、显示屏以及与远程视频会议系统相关的操作和维护工作；

保障客户使用的复印机、打印机、传真机的正常使用；

保障政务服务智慧大厅的自助服务一体机、排队叫号系统、LED窗口屏等服务大厅智能设备的正常使用；

参与政务办智能化设备的应急处置工作；

以上所有设备出现故障后需及时向采购方管理部门提供解决方案，在征得同意后，及时维修或更换，保障其正常运作，并建立维修记录台账。

系统操作平台；

常用的办公软件；

视频、音频播放软件；

客户有合法使用权的软件；

安装计算机外设（如打印机，扫描仪，USB设备），并使其能正常使用；

杀毒软件的安装以及病毒的清除；

网络连接软件；

客户要求安装和维护的软件。

计算机及打印机硬件故障的诊断；

保障客户使用的投影、电视、显示屏以及与远程视频会议系统相关的操作和维护工作；

保障客户使用的复印机、打印机、传真机的正常使用；

保障政务服务智慧大厅的自助服务一体机、排队叫号系统、LED窗口屏等服务大厅智能设备的正常使用；

参与政务办智能化设备的应急处置工作；

以上所有设备出现故障后需及时向采购方管理部门提供解决方案，在征得同意后，及时维修或更换，保障其正常运作，并建立维修记录台账。

服务时间:一年

服务标准:系统操作平台；

常用的办公软件；

视频、音频播放软件；

客户有合法使用权的软件；

安装计算机外设（如打印机，扫描仪，USB设备），并使其能正常使用；

杀毒软件的安装以及病毒的清除；

网络连接软件；

客户要求安装和维护的软件。

计算机及打印机硬件故障的诊断；

保障客户使用的投影、电视、显示屏以及与远程视频会议系统相关的操作和维护工作；

保障客户使用的复印机、打印机、传真机的正常使用；

保障政务服务智慧大厅的自助服务一体机、排队叫号系统、LED窗口屏等服务大厅智能设备的正常使用；

参与政务办智能化设备的应急处置工作；

以上所有设备出现故障后需及时向采购方管理部门提供解决方案，在征得同意后，及时维修或更换，保障其正常运作，并建立维修记录台账。

系统操作平台；

常用的办公软件；

视频、音频播放软件；

客户有合法使用权的软件；

安装计算机外设（如打印机，扫描仪，USB设备），并使其能正常使用；

杀毒软件的安装以及病毒的清除；

网络连接软件；

客户要求安装和维护的软件。

计算机及打印机硬件故障的诊断；

保障客户使用的投影、电视、显示屏以及与远程视频会议系统相关的操作和维护工作；

保障客户使用的复印机、打印机、传真机的正常使用；

保障政务服务智慧大厅的自助服务一体机、排队叫号系统、LED窗口屏等服务大厅智能设备的正常使用；

参与政务办智能化设备的应急处置工作；

以上所有设备出现故障后需及时向采购方管理部门提供解决方案，在征得同意后，及时维修或更换，保障其正常运作，并建立维修记录台账。

分包:2

服务范围:序号  系统名称 系统模块

1  常州市“互联网+政务服务”一体化平台   政务服务一体化平台各功能模块

2     中介超市网上平台各功能模块

3     基础支撑平台各功能模块

4     省平台接口

5     涉及的部门自建系统接口

6     综合业务系统接口

7  常州市“一办四中心”政务管理平台   政务管理工作门户各功能模块

8     统一协同办公平台各功能模块

9     服务评价系统各功能模块

10    标准化管理系统各功能模块

11    培训考试系统各功能模块

12    监察管理系统各功能模块

13 常州市“多规合一”管理平台（项目决策生成系统、并联审批平台融合）   项目决策生成系统各功能模块

14    与空间信息平台接口

15    与投资项目并联审批系统接口

16    与重点项目库管理系统接口

17    与政府投资项目管理系统接口

18    与常州市政务服务一体化平台整合

服务要求:1、常州市“一办四中心”政务管理平台

新增开发网上考核模块，实现考勤、日志周志填报、月度小结评鉴、考核年度目标计划表、季度测评表及角色设置功能。

新增开发表彰抽取模块，实现按季度、统计“学习强国”、“每日一题”积分前10名答题者，按年度统计年度积分前6名答题者。

2、常州市“多规合一”管理平台（项目决策生成系统、并联审批平台融合）

   拓展延伸到辖市区，实现三级联动

   与辖市区一体化平台进行融合，实现单点登录

   升级改造项目发起功能，实现划拨用地、一般经营性用地、工业用地的项目发起

   升级改造合规审查模块，新增项目信息查看和查看下载CAD文件功能，新增项目退回及审核不通过项目终止功能，新增一张蓝图登录功能

   开发项目生成接口文档，实现数据实时推送至一体化平台

   按区、按项目类型统计分析发起数、生成数、落地数、终止数报表

服务时间:一年

服务标准:1、常州市“一办四中心”政务管理平台

新增开发网上考核模块，实现考勤、日志周志填报、月度小结评鉴、考核年度目标计划表、季度测评表及角色设置功能。

新增开发表彰抽取模块，实现按季度、统计“学习强国”、“每日一题”积分前10名答题者，按年度统计年度积分前6名答题者。

2、常州市“多规合一”管理平台（项目决策生成系统、并联审批平台融合）

   拓展延伸到辖市区，实现三级联动

   与辖市区一体化平台进行融合，实现单点登录

   升级改造项目发起功能，实现划拨用地、一般经营性用地、工业用地的项目发起

   升级改造合规审查模块，新增项目信息查看和查看下载CAD文件功能，新增项目退回及审核不通过项目终止功能，新增一张蓝图登录功能

   开发项目生成接口文档，实现数据实时推送至一体化平台

   按区、按项目类型统计分析发起数、生成数、落地数、终止数报表

分包:3

服务范围:一、应用系统漏洞检测服务

二、日常安全巡检服务

三、重大节日、重大活动安全保障服务

四、安全通报及技术支撑服务

五、安全应急响应服务

六、攻防演练实战服务

七、安全管理制度建立及培训

八、咨询服务

服务要求:

一、应用系统漏洞检测服务

检测频率：每季度一次

二、日常安全巡检服务

检测频率：每季度一次

三、重大节日、重大活动安全保障服务

检查频率：服务期内动态响应

四、安全通报及技术支撑服务

通报频率：服务期内动态响应

五、安全应急响应服务

响应频率：服务期内动态响应

六、攻防演练实战服务

频率：每年1次

七、安全管理制度建立及培训

培训周期：每年至少一次（信息安全意识方面）

八、咨询服务

服务时间:一年

服务标准:

一、应用系统漏洞检测服务

检测频率：每季度一次

二、日常安全巡检服务

检测频率：每季度一次

三、重大节日、重大活动安全保障服务

检查频率：服务期内动态响应

四、安全通报及技术支撑服务

通报频率：服务期内动态响应

五、安全应急响应服务

响应频率：服务期内动态响应

六、攻防演练实战服务

频率：每年1次

七、安全管理制度建立及培训

培训周期：每年至少一次（信息安全意识方面）

八、咨询服务